بنكي | حقوق العملاء

بنك ABC  مصر يوضح خطوات تقديم الشكاوى وآليات التصعيد للبنك المركزي المصري

أكد بنك ABC مصر حرصه على سرعة التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بأفضل صورة ممكنة مع إتاحة عدة قنوات للتواصل وتقديم الشكاوى إلى جانب توضيح حقوق العملاء في حال عدم قبول الرد أو الرغبة في تصعيد الشكوى.

لعملاء البنوك.. البنك المركزي بيقولك "اعرف حقوقك"

في إطار حرص البنك المركزي المصري في إعطاء العديد من النصائح و المعلومات للعملاء في كافة الموضوعات من خلال حملة التثقيف المالي لزيادة وعي المواطنين حيث تطرق المركزي لموضوع أعرف حقوقك وذلك لأهمية معرفة العملاء لحقوقهم

البنك المركزي المصري يستعرض إنجازاته لتعزيز حماية حقوق العملاء في 2023

عاجل..البنك المركزي يُصدر التعليمات المنظمة لآلية التعامل مع الشكاوى بالبنوك

أصدر البنك المركزي المصري اليوم الأربعاء الموافق 8 مايو 2024 بالإشارة إلى تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك ال

ما هي إجراءات العناية الواجبة للعملاء لتحديث البيانات والمعلومات والمستندات لدى البنوك؟

تعتبر حماية حقوق العملاء أحد العناصر الرئيسية لتحقيق الشمول المالي بالإضافة إلى أهميتها في ترسيخ ثقة المتعام

كيفية تقديم شكوى للبنك المركزي ومتابعتها؟

يقصد بحماية حقوق عملاء البنوك وجود إطار تنظيمي واضح يحدد العلاقة بين مقدمي الخدمات وعملائهم وذلك لضمان حصول العملاء على حقوقهم من حيث العدل والإنصاف والحفاظ على سرية البيانات مع ضمان وجود آلية للتعامل مع الشكاوى بالإضافة إلى رفع الوعي المصرفي لدى العملاء بما يمكنهم من اتخاذ قرارات صحيحة